Dibroker es uno de los referentes en seguros de discapacidad en Estados Unidos, trabajando con instituciones de gran prestigio como University of Utah, University of Washington, S&K Technologies, Oregon Clinic y Providence Medical Associates. Su operación exige herramientas sólidas, seguras y capaces de responder al ritmo de clientes con procesos complejos y alto volumen de solicitudes. Desde 2017, Aumenta se integra a su organización como un equipo de TI extendido bajo un esquema de Staff Augmentation, participando directamente en la construcción y evolución de sus plataformas.
OPERACIÓN MÁS SÓLIDA, PROCESOS MÁS RÁPIDOS
La plataforma permite a nuestro cliente responder con mayor agilidad a solicitudes de instituciones complejas, reduciendo tiempos de análisis, mejorando la organización documental y ofreciendo visibilidad total del desempeño comercial. El resultado es un ecosistema más eficiente, confiable y alineado a la escala que demanda el mercado de seguros de discapacidad. Con el soporte continuo de Aumenta, Dibroker mantiene una tecnología estable, moderna, escalable y preparada para integrar nuevas aseguradoras o aumentar el volumen de agentes sin perder eficiencia.
RETOS: INTEGRACIÓN, CONSISTENCIA Y ESCALABILIDAD CONTINUA
El proyecto enfrentó desafíos clave:
- Integrar múltiples aseguradoras con reglas, formularios y procesos distintos.
- Unificar flujos de trabajo para roles operativos con necesidades muy diferentes.
- Mantener la plataforma activa y estable mientras se introducen nuevas funciones.
- Asegurar que la experiencia de los agentes sea consistente aun con la diversidad de productos.
- Escalar la infraestructura conforme aumentan usuarios, solicitudes y alianzas.
Gracias a la cercanía y comunicación continua con Dibroker, cada reto se abordó mediante entregas incrementales y mejoras continuas.
ALCANCE: PLATAFORMA COMERCIAL INTEGRAL Y CHATBOT INTELIGENTE
Aumenta integró un equipo especializado que desarrolló una plataforma centralizada donde los agentes pueden procesar cotizaciones, gestionar documentación, realizar trámites y comparar opciones desde un solo entorno. La solución incluye administración de usuarios, dashboards de métricas, integración directa con aseguradoras y una arquitectura diseñada para crecer sin interrumpir la operación diaria. Además, se desarrolló un chatbot inteligente con base de conocimiento especializada en productos aseguradores, disponible 24/7 para apoyar a agentes durante el proceso de ventas con respuestas rápidas, contextualizadas y confiables.
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San Luis Potosí, S.L.P., México Ver en Google Maps